Movimento não é o mesmo que agenda cheia. Não falta mensagem no WhatsApp da maioria das clínicas e mesmo assim a agenda não fecha. A questão não é quantidade de contato, está na qualidade e no tempo de resposta.
A particularidade do contato em saúde
O paciente avalia duas coisas em paralelo: credibilidade e preço. Comunicação centrada em preço filtra pelo pior critério. Anúncio só de equipamento ignora a dúvida que trava a decisão.
Quem resolve as duas objeções na mesma peça converte. O anúncio começa, a página termina: a página de destino precisa responder antes que a pessoa saia.
O erro de mandar tudo para o WhatsApp
Levar todo clique direto para o WhatsApp parece eficiente. O efeito é sobrecarregar quem atende. Aparece contato buscando serviço fora do escopo, e o paciente com intenção real fica na click here fila.
Duas ou três perguntas antes do contato filtram muita coisa: tratamento de interesse, bairro e melhor horário. Soa como barreira, porém o que se perde é justamente o ruído.
O que precisa estar no relatório
CPA de consulta marcada, não de contato. Índice de no-show. Receita por origem. E retorno por especialidade, porque o valor de cada procedimento varia demais.
Olhando só a média você toma decisão errada: volume alto de procedimento simples pode valer menos que poucos casos complexos.
Quem quiser ver esse método aplicado pode conferir agência de tráfego pago para clínicas em Sorocaba.